JAWEBNI
Responsable et champ d’application
JAWEBNI est exploité par [IDENTITÉ OU RAISON SOCIALE À COMPLÉTER] et joignable à jawebni.contact@gmail.com. Cette politique concerne les visiteurs, les professionnels inscrits et les clients qui utilisent l’assistant public d’un établissement.
Pour la gestion de son compte, de l’abonnement, de la sécurité et du support, l’exploitant de JAWEBNI agit comme responsable du traitement. Pour les données de rendez-vous, l’établissement détermine les finalités et agit comme responsable du traitement ; JAWEBNI fournit le service technique pour son compte selon ses instructions.
Données traitées
- Compte professionnel : nom, adresse email, fournisseur de connexion, établissement et rôle.
- Configuration : activité, adresse, téléphone, services, tarifs, membres du personnel, horaires, absences et règles de réservation.
- Rendez-vous : noms du contact et du bénéficiaire, téléphone, email facultatif, service, membre du personnel, date, heure et statut.
- Données techniques : session, journaux de sécurité, traces d’erreur et informations nécessaires à la prévention des abus.
- Abonnement : formule, statut, références de paiement et historique utile à la gestion du service.
Finalités
Les données du compte et de l’établissement sont traitées pour créer et exécuter le service demandé. Les données de rendez-vous permettent d’afficher les disponibilités, de prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous et, si elles sont configurées, d’envoyer des confirmations et rappels. Les données d’abonnement servent à gérer la relation contractuelle et les paiements. Les journaux et contrôles techniques servent à sécuriser le service, prévenir les abus et respecter les obligations applicables.
JAWEBNI n’est ni un dispositif médical ni un outil de conseil professionnel ; aucune donnée sensible non nécessaire au rendez-vous ne doit être saisie.
Disponibilités et rendez-vous
Les disponibilités sont calculées à partir des horaires, pauses, absences et rendez-vous enregistrés dans JAWEBNI. Les clients voient uniquement les créneaux proposés et les informations publiques de l’établissement ; ils n’ont pas accès aux autres rendez-vous ni aux données des autres clients.
Destinataires et prestataires
L’accès est limité aux membres autorisés de l’établissement, au personnel habilité de JAWEBNI et aux prestataires nécessaires à l’hébergement, à l’authentification, à la sécurité, à la mesure d’audience consentie et à l’envoi d’e-mails. Google et Microsoft sont utilisés pour la connexion professionnelle et Google Analytics peut être utilisé pour la mesure d’audience après consentement.
Les prestataires sont tenus de protéger les données conformément à leurs engagements contractuels et à la réglementation applicable. Tout transfert de données à l’étranger est encadré conformément aux exigences applicables. JAWEBNI ne vend pas les données personnelles.
Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte et à la fourniture du service, puis pendant la période nécessaire au respect des obligations légales, à la sécurité et au traitement d’éventuels litiges. Les notifications sont supprimées 30 jours après leur lecture ou après 90 jours lorsqu’elles restent non lues. Les sauvegardes sont supprimées progressivement selon leur cycle de rotation.
JAWEBNI met en œuvre des mesures générales comprenant sessions serveur, cookies sécurisés et HttpOnly en production, contrôles d’accès par établissement, protection CSRF, limitation des abus, HTTPS et sauvegardes. Aucun système ne garantit toutefois une sécurité absolue.
Cookies et droits
Le service utilise un cookie de session indispensable à la connexion et le stockage de session du navigateur pour reprendre une conversation publique. Google Tag Manager et Google Analytics 4 peuvent aussi mesurer l’audience. La mesure d’audience et le marketing sont autorisés par défaut ; vous pouvez les refuser, les personnaliser ou retirer votre choix à tout moment depuis « Gérer mes cookies » dans les menus d’information.
Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous pouvez, dans les conditions applicables, demander l’accès, la rectification, l’opposition, l’effacement ou le verrouillage de vos données. Un professionnel dispose de fonctions d’export et de suppression dans ses paramètres. Un client contacte d’abord l’établissement auprès duquel il a réservé. Pour exercer un droit auprès de JAWEBNI, écrivez à jawebni.contact@gmail.com en précisant votre demande ; une vérification d’identité proportionnée peut être requise.
Mises à jour
Cette politique peut évoluer avec le service ou la réglementation. La date affichée en tête de page indique sa dernière révision. Toute modification importante sera portée à la connaissance des utilisateurs par un moyen approprié.